§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Sklep internetowy działający pod adresem www.coachingmentalny.pl prowadzony jest przez:
    Paweł Dziurkowski, Soulink Group
    ul. Różana 5a/2, 05-825 Grodzisk Mazowiecki
    NIP: 7141838430
    dalej zwany Sprzedawcą lub Usługodawcą.

  2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, warunki zawierania Umów Sprzedaży, dostarczania Produktów, płatności, reklamacji, prawa odstąpienia od umowy i zasady korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.

  3. Każdy Klient dokonujący Zamówienia w Sklepie zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem i zaakceptować jego treść.

  4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy:

    • ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z 18 lipca 2002 r.,

    • ustawy o prawach konsumenta z 30 maja 2014 r.,

    • Kodeksu cywilnego z 23 kwietnia 1964 r.,

    • ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z 23 września 2016 r.

§ 2. DEFINICJE

Formularz Zamówienia – interaktywny formularz dostępny na stronie Sklepu umożliwiający złożenie Zamówienia.
Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna, która dokonuje zakupu Produktu.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
Produkt – treść cyfrowa, kurs online, e-book, nagranie audio/video, plik PDF, konsultacja, mentoring lub towar fizyczny oferowany przez Sklep.
Cena – cena brutto Produktu podana na stronie Sklepu.
Sklep – strona internetowa www.coachingmentalny.pl.
Umowa Sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży.

§ 3. INFORMACJE O PRODUKTACH

  1. Sprzedawca prowadzi sprzedaż produktów cyfrowych (e-booki, nagrania, kursy), usług (mentoring, konsultacje) oraz produktów fizycznych.

  2. Wszystkie produkty są zgodne z opisem zamieszczonym na stronie Sklepu.

  3. Informacje o produktach nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.

  4. Ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają wszelkie podatki.

  5. Koszty dodatkowe (np. dostawa produktów fizycznych) podawane są podczas składania Zamówienia.

§ 4. ZAWARCIE UMOWY

  1. Zamówienia można składać 24/7 za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.

  2. Warunkiem złożenia Zamówienia jest:

    • uzupełnienie Formularza Zamówienia,

    • akceptacja Regulaminu.

  3. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje e-mail potwierdzający jego przyjęcie.
    Z chwilą otrzymania wiadomości umowa zostaje zawarta.

  4. Do każdego Zamówienia wystawiany jest dowód zakupu.

§ 5. PŁATNOŚCI

  1. Sprzedawca udostępnia następujące formy płatności:

    • przelew tradycyjny,

    • płatności elektroniczne Przelewy24/PayPro,

    • płatność kartą.

  2. Dane do przelewu tradycyjnego:
    63 1020 1055 0000 9202 0426 7316 (PKO BP)
    W tytule: „Zamówienie nr …”.

  3. Operatorem płatności elektronicznych jest:
    PayPro SA, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935,
    działająca pod marką Przelewy24.

  4. Produkty cyfrowe są realizowane dopiero po dokonaniu płatności.

§ 6. DOSTAWA PRODUKTÓW FIZYCZNYCH

  1. Koszty dostawy pokrywa Klient i są podawane podczas składania Zamówienia.

  2. Produkty fizyczne wysyłane są wyłącznie na terenie Polski.

  3. Czas realizacji:

    • kompletowanie zamówienia: 1 dzień roboczy,

    • dostawa przez przewoźnika: 1–3 dni robocze.

§ 7. REALIZACJA PRODUKTÓW CYFROWYCH

  1. Produkty cyfrowe (kursy, nagrania, pliki PDF, e-booki, audio, dostęp online, konsultacje) dostarczane są wyłącznie w formie elektronicznej na adres e-mail Klienta.

  2. Termin realizacji zamówienia cyfrowego:

    • natychmiast po zaksięgowaniu płatności w Przelewy24,

    • do 24 godzin po zaksięgowaniu płatności tradycyjnej.

  3. Klient otrzymuje link do pobrania lub dostęp do platformy kursowej.

  4. Produkty cyfrowe nie są wysyłane fizycznie.

  5. Sprzedawca nie odpowiada za problemy po stronie Klienta (np. błędny adres e-mail, filtr SPAM, brak aktualnego oprogramowania).

  6. W przypadku kursów online dostęp jest czasowy lub bezterminowy – zgodnie z opisem Produktu.

§ 8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

PRODUKTY CYFROWE

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni – chyba że wyraził zgodę na dostarczenie treści cyfrowych przed upływem tego terminu.

  2. Jeśli Klient pobrał plik, otworzył link, zalogował się do kursu lub rozpoczął korzystanie z Produktu cyfrowego – traci prawo odstąpienia od umowy (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).

PRODUKTY FIZYCZNE

  1. Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu bez podania przyczyny.

  2. Zwracany produkt należy odesłać na adres Sprzedawcy:
    ul. Różana 5a/2, 05-825 Grodzisk Mazowiecki.

  3. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z jej używania.

  4. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu.

§ 9. REKLAMACJE PRODUKTÓW

  1. Reklamacje należy zgłaszać e-mailowo na adres: angelika@coachingmentalny.pl

  2. Reklamacja powinna zawierać:

    • imię i nazwisko Klienta,

    • numer zamówienia,

    • opis niezgodności,

    • datę jej wystąpienia.

  3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.

  4. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji (dotyczy Konsumentów).

  5. Produkty cyfrowe nie podlegają reklamacji z tytułu niezgodności wynikającej z problemów technicznych po stronie Klienta.

§ 10. REKLAMACJE DOTYCZĄCE USŁUG ELEKTRONICZNYCH

  1. Reklamacje dotyczące działania Sklepu można zgłaszać na adres: angelika@coachingmentalny.pl

  2. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni.

§ 11. WYMAGANIA TECHNICZNE

Klient korzystający ze Sklepu powinien posiadać:

  • urządzenie z dostępem do Internetu,

  • aktualną przeglądarkę internetową,

  • aktywną skrzynkę e-mail,

  • włączone cookies i JavaScript.

§ 12. DANE OSOBOWE

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie Sklepu.

§ 13. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Umowy zawierane są zgodnie z prawem polskim.

  2. Ewentualne spory będą w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie.

  3. Konsument może skorzystać z platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

  4. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.